FAQs

Preguntas frecuentes

Respondemos a tus preguntas


INFORMACIÓN DE COMPRA

¿Qué métodos de envío utilizamos?

Enviamos todos nuestros productos a través de empresas de mensajería de primer orden. NO COBRAMOS GASTOS DE ENVIO A PARTIR DE 20€, esto es aplicable en toda la Peninsula, SI VIVES EN BALEARES, CANARIAS, CEUTA O MELILLA, hemos ajustados tanto como hemos podido.


También puedes pasarte a realizar tu pedido y recogerlo directamente, sin ningún coste adicional,  por nuestra Barbería de la Calle Joaquín Costa, 24 bajo de Valencia, así de paso puedes conocer a nuestro “barbero jefe”. 

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

Con un envío estándar tu pedido puede tardar entre 3 y 5 días si la dirección de envío es peninsular, nuestra experiencia nos indica que si todos tus datos son correctos puedes llegar a tener tu producto entre 24/48 horas.
Si el envío es fuera de peninsula calcula entre 5 y 10 días laborables.


No obstante, si tienes alguna urgencia háznoslo saber y haremos todo cuanto este en nuestra mano para agilizar el envío, si tuviésemos que buscar un método alternativo de envío te indicaríamos antes las tarifas.

¿Hacemos envío internacional?

Actualmente no tenemos recogido este tipo de envío en nuestras tarifas, pero si estas interesado en alguno de nuestros productos ponte en contacto con nosotros y vemos como podemos solucionarlo, te indicaremos la mejor tarifa de envío disponible.

Do You Ship Internationally?

We do not currently collected this type of shipment in our rates , but if you are interested in any of our products please contact us and see how we can solve it, we will show you the best rate available shipping.

INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO

¿Qué métodos de pago aceptamos?

ACEPTAMOS PAGOS CON PAYPAL SIN NINGÚN SOBRECARGO PARA TÍ.
Debes tener en cuenta que PayPal permite realizar pagos a través de tu tarjeta de crédito sin necesidad de estar registrado en su sistema. Este sistema de pago se denomina “pago estándar” y Paypal informa de esa opción en su página WEB que puedes consultar pinchando aquí.


Aceptamos también pago “contrarrembolso”, por lo cual puedes pagar directamente al mensajero cuando te entregue tu producto, este servicio tiene un recargo del 3% con un mínimo de 3€.

¿Es seguro el pago online?

Todas las transacciones de pago, tanto en pasarelas de pago de entidades financieras como las realizadas con PayPal son seguras, por favor, verifica en tu barra de navegación que cuando estás introduciendo tus datos bancarios aparezca https:// y no tendrás problemas. Nosotros no almacenamos ningún dato relativo a tu tarjeta de crédito o debito.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hacer un pedido es muy sencillo, tan solo sigue la indicaciones de la página y déjate llevar, puedes ir añadiendo productos a la cesta para posteriormente confirmarlos, también puedes crear tu propia lista de deseos. Si tienes cualquier duda, ya sabes, preguntanos que estamos para eso.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido puedes cancelarlo o modificarlo, ponte en CONTACTO con nosotros y seguro que todo o casí todo tiene solución.

¿Necesito una cuenta para poder hacer un pedido?

Puedes comprar como invitado, el sistema te dará de alta si finalmente confirmas tu compra y te generara un nombre de usuario. No te preocupes, te damos la bienvenida a nuestro CLUB, y somos gente seria y formal, no utilizaremos tus datos para hacer spam o tonterías por el estilo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez realizado el pedido recibirás cumplida información del estado del mismo en tu mail, te confirmaremos todas las fases del proceso, no obstante, si deseas saber como anda tu tema puede acceder a SEGUIMIENTO DE PEDIDOS y con tu número de orden y tu mail te confirmaremos el estado. Sino, nos envías un mail y te indicamos encantados.

¿Con quien debo contactar si tengo alguna duda?

En nuestra página de CONTACTO encontrarás nuestro mail y un formulario de contacto, puedes hacernos llegar todas tus dudas y estaremos encantados de atenderte. También puedes usar la sección “PREGÚNTANOS” que verás abajo a la derecha. Si deseas hablar personalmente con nosotros tan solo indica tu teléfono y te llamaremos lo antes posible.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo tuyo y en caso de cambio, tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

¿Alguna pregunta sin respuesta? Contacta con nosotros